Le Black Friday trouve ses origines aux États-Unis dans les années 1960. Il marque le début de la saison des achats des fêtes de fin d’année. Ce nom, « Vendredi noir », aurait été utilisé pour décrire le chaos dans les rues de Philadelphie causé par le flux massif de piétons et de voitures. Plus tard, les commerçants ont réinterprété le terme pour refléter le passage des comptes de pertes (en rouge) à ceux de bénéfices (en noir), grâce aux ventes exceptionnelles réalisées ce jour-là.
Au Canada, le Black Friday a commencé à se populariser dans les années 2000, lorsque les détaillants ont cherché à contrer l’attrait des consommateurs pour les offres aux États-Unis. Aujourd’hui, c’est l’un des événements commerciaux les plus attendus, tant pour les achats en magasin que pour ceux réalisés en ligne.
Pourquoi un terminal de paiement est essentiel pour le Black Friday ?
Durant le Black Friday, les entreprises doivent être prêtes à répondre à une forte demande, et cela inclut des systèmes de paiement efficaces et fiables. Un terminal de paiement performant peut faire toute la différence entre une transaction rapide et une frustration client.
Terminaux pour le commerce de détail
Chez les commerçants, les longues files d’attente peuvent dissuader les clients. Un terminal rapide, permettant des transactions fluides et acceptant divers modes de paiement (cartes de crédit, portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay), est crucial.
Paiement en ligne avec terminaux virtuels
Avec la montée des ventes en ligne, notamment lors du Black Friday, les entreprises doivent également envisager l’utilisation d’un terminal de paiement virtuel. Ces solutions permettent de traiter les transactions sécurisées directement via un site web, une application ou même un lien de paiement envoyé par e-mail.
Statistique notable : selon Statista, en 2022, 76 % des Canadiens ont déclaré préférer des méthodes de paiement sans contact ou en ligne pour leurs achats Black Friday.
Le Cyber Monday : une opportunité à ne pas négliger
Si le Black Friday est davantage centré sur les ventes en magasin et en ligne, le Cyber Monday se concentre exclusivement sur les achats en ligne. Les consommateurs profitent souvent des deux jours pour maximiser leurs économies. Pour les entreprises, cela signifie une opportunité prolongée de générer des ventes. Les entreprises qui prolongent leurs promotions du Black Friday jusqu’au Cyber Monday rapportent généralement une augmentation de 25 à 30 % de leurs ventes globales.
5 conseils pour maximiser vos ventes pendant le Black Friday
1. Analysez les données des années précédentes
Consultez vos ventes passées pour identifier les produits les plus populaires et prévoir les tendances. Utilisez ces informations pour ajuster vos promotions.
2. Adoptez une stratégie omnicanal
Combinez les ventes en magasin et en ligne pour maximiser votre portée. Intégrez des outils comme des terminaux connectés qui synchronisent vos inventaires.
3. Offrez une expérience client fluide
Optimisez votre site web pour le mobile, car plus de 60 % des achats en ligne lors du Black Friday se font sur smartphone. Assurez-vous que le processus de paiement est rapide et sécurisé.
4. Proposez des options de paiement diversifiées
Acceptez non seulement les cartes de crédit, mais aussi des solutions comme PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois), ou encore les crypto-monnaies si votre clientèle cible les utilise.
5. Créez un sentiment d’urgence
Mettez en avant des offres à durée limitée ou des stocks réduits pour inciter les clients à acheter rapidement. Utilisez des bannières dynamiques sur votre site pour afficher le temps restant avant la fin des promotions.
Le Black Friday est bien plus qu’une simple journée de promotions : c’est une véritable stratégie commerciale à mettre en œuvre pour maximiser vos ventes et fidéliser vos clients. En intégrant des outils modernes comme les terminaux de paiement performants et en adoptant une approche omnicanal, les entreprises québécoises peuvent transformer cette période en un véritable levier de croissance.
Ne sous-estimez pas le Cyber Monday, qui offre une opportunité supplémentaire de capter des acheteurs encore indécis. Avec une bonne préparation, votre entreprise peut atteindre de nouveaux sommets pendant cette saison intense.